《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：实行手机当班集中管理的岗位作业人员接班前，应统一将手机存入定置盒内，全部手机存入后，由班组长进行锁闭管理。

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：对上岗作业涉及安全的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。

上海铁路局客运处关于修订《动车组列车车厢视频监控使用维护管理办法》的通知（客管函〔2017〕189号）规定，列车视频监控的安装工作由担当客运段负责，并确保运行列车的拆卸式视频监控正常使用。

上海铁路局客运处关于修订《动车组列车车厢视频监控使用维护管理办法》的通知（客管函〔2017〕189号）规定，使用固定式视频监控记录仪的动车组列车客室内部设有 2 台半球网络摄像机，分别位于客室端部或距端部三分之一处。

上海铁路局客运处关于修订《动车组列车车厢视频监控使用维护管理办法》的通知（客管函〔2017〕189号）规定，使用拆卸式视频监控记录仪的动车组列车，遇临时更换彻底时，客运乘务组应及时将拆卸式视频监控取下，并安放在新车底上。

上海铁路局客运处关于修订《动车组列车车厢视频监控使用维护管理办法》的通知（客管函〔2017〕189号）规定，不同车次的动车组列车拆卸式视频监控记录仪可以混用。

上海铁路局客运处关于修订《动车组列车车厢视频监控使用维护管理办法》的通知（客管函〔2017〕189号）规定，终到退乘前，客运乘务班组将拆卸式视频监控关闭集中存放，交回车队。

上海铁路局客运处关于修订《动车组列车车厢视频监控使用维护管理办法》的通知（客管函〔2017〕189号）规定，安装固定式视频监控的列车，发现设备异常时，随车机械师应及时检修并做好故障记录，列车长无需汇报。

上海铁路局客运处关于修订《动车组列车车厢视频监控使用维护管理办法》的通知（客管函〔2017〕189号）规定，发生拆卸式视频监控（）等情况的对相关责任人按照安全新机制予以考核。

上海铁路局客运处关于修订《动车组列车车厢视频监控使用维护管理办法》的通知（客管函〔2017〕189号）规定，旅客列车发生旅客意外伤害、服务纠纷、治安事件等安全及服务相关问题时，客运段应及时将相关的视频资料进行（），不得外泄。