5.所谓人际关系,从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与( )形成的关系。
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86.消防安全检查在组织形式上可采取( )方法。
A. 日常检查与重点检查相结合
B. 设施与设备检查相结合
C. 日常检查与抽样检查相结合
D. 事前检查与事后检查相结合
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2、某房地产开发公司开发的某住宅小区,由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住,2005年5月该小区召开首次业主大会会议,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同,合同于:2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后,安排了该小区管理服务人员退场,但以部分业主欠缴物业服务费为由,拒绝移交相应的物业管理资料,拒不配合物业交接查验。2006年8月15日,顶层的20户业主发现房间在雨天渗水,于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致,应由甲物业管理公司负责修缮。之后,乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。问题4:甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立?请说明理由(3分)
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92.物业管理投诉处理的方法一般有( )和总结经验,改善服务等。
A. 耐心倾听,据理力争
B. 详细记录,确认投诉
C. 真诚对待,冷静处理
D. 及时处理,下不为例
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4.创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有( )。
A. 产权激励
B. 企业激励
C. 市场激励
D. 政府激励物质激励
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15.前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的( )之间的权利义务关系。
A. 招标机构与物业管理企业
B. 建设单位与物业管理企业
C. 政府主管部门与物业管理企业
D. 使用人与物业管理企业
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38、前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,( )与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范合同。
A. 业主委员会
B. 物业建设单位
C. 物业设计单位
D. 居委会
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11、从管理的层次上,物业管理可以分为( )
A. 委托管理
B. 公司管理
C. 现场管理
D. 现场作业
E. 物业经营
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36.如果投了保,一旦事故发生,物业管理者就可以将意外的经济、损失分散、转移到( )身上,以减轻物业管理企业和业主的经济损失。
A. 保险人
B. 投保人
C. 被保人
D. 权益人
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57.在市场均衡的情况下,需求量( )供给量
A. 小于
B. 等于
C. 大于
D. 与之为关
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