24.按照《物业管理条例》的规定,物业管理企业承接物业时,应对物业共用部位进行查验。主要内容包括:( )

A. 　主体结构及外墙、屋面

B. 　共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚、门窗

C. 　业主卫生间、阳台

D. 　公共走廊、楼道及其扶手、护栏等

2、某房地产开发公司开发的某住宅小区,由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住,2005年5月该小区召开首次业主大会会议,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同,合同于:2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后,安排了该小区管理服务人员退场,但以部分业主欠缴物业服务费为由,拒绝移交相应的物业管理资料,拒不配合物业交接查验。2006年8月15日,顶层的20户业主发现房间在雨天渗水,于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致,应由甲物业管理公司负责修缮。之后,乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。问题1:上述20户业主提出的修复请求是否合理?是否应由乙物业管理公司负责无偿修复?(4分)

52.( )是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

A. 　物业服务费用酬金制

B. 　物业服务费用包干制

C. 　物业服务管理佣金制

D. 　物业服务费用分成制

59.客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,( )会达成客户满意。

A. 　绩效不及期望

B. 　绩效与期望相称

C. 　绩效超过期望

D. 　绩效大于或等于期望

51.电气照明是通过电光源将电能转换为光能,在夜间或采光不足的情况下提供保证工作、学习、生活所需要的明亮环境.照明质量的基本要求是( )。

A. 　照度均匀

B. 　照度合理

C. 　限制眩光

D. 　自行调节

26、租赁合同自然终止的情况包括( )。

A. 　无正当理由,拖欠房屋租金6个月以上的

B. 　租赁合同到期

C. 　符合法律规定或者合同约定的解除合同条款的

D. 　因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的

E. 　当事人协商一致的

51、( )是风险管理的基础。

A. 　风险回避

B. 　风险识别

C. 　风险转移

D. 　风险承担

46、除非经保险人同意并缔结特别合约,对下列财产的损失,火灾保险合同不予承保( )。

A. 　物业内寄售的货物

B. 　金银珠宝

C. 　物业设备

D. 　票据

E. 　物业公共部位

80.关于物业装修装饰管理中管理服务费的收取,下列说法正确的有:( )

A. 　具体收费标准国家有明确规定

B. 　具体收费标准由装修人和物业单位双方约定

C. 　该费用可向装修业主强行收取

D. 　如各方已达成协议,该费用也可向装饰装修单位收取

42.物业管理中涉及的险种主要包括下列的( )。

A. 　物业管理责任保险

B. 　雇主责任保险

C. 　公众责任保险

D. 　人寿保险