1.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据( )从事物业管理相关活动的经济实体。
A. 物业管理服务内容
B. 物业管理服务标准
C. 物业服务合同
D. 物业管理服务费用
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2、物业经营管理强调为业主提供( )服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。
A. 设施管理
B. 运行管理
C. 价值管理
D. 资产管理
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42、物业服务合同的法律特征有( )。
A. 物业服务合同是实践合同
B. 物业服务合尚是诺成合同
C. 物业服务合同是双务合同
D. 物业服务合同是有偿合同
E. 物业服务合同是代理合同
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32.统计是指在实际工作中,对数据资料进行收集、整理和( )的活动过程。
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29.民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益的法律手段,可以分为( )两大类。
A. 物权
B. 财产权
C. 人身权
D. 债权
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18、一般来说,物业检查的频率取决于( )。
A. 物业服务费的多少
B. 物业质量要求的程度
C. 物业管理企业的资质等级
D. 相关行政部门的有关规定
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39.清洁卫生服务管理的基本方法,大致可分为( )两大类。
A. 外包管理及自行作业
B. 户内有偿清洁及公区日常保洁
C. 垃圾分类收集及统一存放管理
D. 专业化服务及提供差异化服务
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60.在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有顷听、( )等方法。
A. 提问
B. 表示同情
C. 拖延
D. 积极跟踪
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65.物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是( )
A. ③-②-①-④-⑤-⑥
B. ③-②-①-⑤-④-⑥
C. ②-③-①-⑤-④-⑥
D. ②-③-①-④-⑤-⑥
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22.新建物业的物业管理工作移交中,移交方为该物业开发建设单位,承接方为:( )
A. 物业管理企业
B. 业主大会
C. 社区居民委员会
D. 建设单位行政主管部门
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