55.物业管理专项维修资金属于( )所有。
A. 全体业主
B. 行业主管
C. 物业管理单位
D. 建设单位
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24.按照《物业管理条例》的规定,物业管理企业承接物业时,应对物业共用部位进行查验。主要内容包括:( )
A. 主体结构及外墙、屋面
B. 共用部位楼面、地面、内墙面、顶棚、门窗
C. 业主卫生间、阳台
D. 公共走廊、楼道及其扶手、护栏等
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36.如果投了保,一旦事故发生,物业管理者就可以将意外的经济、损失分散、转移到( )身上,以减轻物业管理企业和业主的经济损失。
A. 保险人
B. 投保人
C. 被保人
D. 权益人
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12.物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通:( )。
A. 主动上门了解业主
B. 开展丰富多彩的社区文化活动
C. 减免业主的物业管理服务费
D. 有效地处理业主投诉
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3.物业管理企业按股东出资形式划分,可分为( )
A. 物业管理有限责任公司
B. 物业管理股份有限公司
C. 股份合作型物业管理企业
D. 外资物业管理企业
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67.下列四项工作中,不属于小区绿化日常养护工作的是( )。
A. 浇水
B. 病虫害防治
C. 杂草防治
D. 绿化改造工程
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59.客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,( )会达成客户满意。
A. 绩效不及期望
B. 绩效与期望相称
C. 绩效超过期望
D. 绩效大于或等于期望
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46.车辆管理的方法与要求有哪些:( )
A. 建立健全车辆管理队伍
B. 车辆出入管理
C. 车辆停放管理
D. 车辆的保管
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26、租赁合同自然终止的情况包括( )。
A. 无正当理由,拖欠房屋租金6个月以上的
B. 租赁合同到期
C. 符合法律规定或者合同约定的解除合同条款的
D. 因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的
E. 当事人协商一致的
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49.建筑给水系统按用途可分为( )三类。
A. 生活给水系统
B. 生产给水系统
C. 消防给水系统
D. 中水系统
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问题3:试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施?(4分)
