A、 由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用
B、 管理服务利润是固定的,不随物业管理成本的变动而变动
C、 物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计
D、 物业服务费用收支相抵,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担
E、 物业服务费用中不包括法定税费
答案：AD
A、 由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用
B、 管理服务利润是固定的,不随物业管理成本的变动而变动
C、 物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计
D、 物业服务费用收支相抵,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担
E、 物业服务费用中不包括法定税费
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A. 函
B. 意见
C. 会议纪要
D. 通报
A. 测量
B. 敲击
C. 使用
D. 目测
A. 交纳当期物业服务等有关费用
B. 领取《业主(住户)手册》等相关文件资料
C. 领取房屋钥匙
D. 签订委托协议,交纳相关费用
A. 最小
B. 最大
C. 较小
D. 较大
A. 建立健全车辆管理队伍
B. 车辆出入管理
C. 车辆停放管理
D. 车辆的保管
A. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题
B. 电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用
C. 建设单位应承担此次事故的全部费用
D. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用
E. 电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支
A. 房地产建设单位的附属子公司
B. 物业管理集团公司
C. 独立的物业管理企业
D. 房地产建设单位的附属部门
A. 耐心倾听,据理力争
B. 详细记录,确认投诉
C. 真诚对待,冷静处理
D. 及时处理,下不为例
问题3:试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施?(4分)
A. 弥补物业管理经费的不足
B. 共用部位、共用设施设备的大修
C. 共用部位、共用设施设备的更新
D. 共用部位、共用设施设备的改造
E. 共用部位、共用设施设备的日常维修
