27、关于租赁合同人为终止的原因的表述,正确的有( )。
A. 将承租的公房转借他人的
B. 将承租的房屋擅自转租的
C. 将承租的房屋擅自转让的
D. 承租人利用承租的房屋进行违法活动的
E. 当事人协商一致的
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22.新建物业的物业管理工作移交中,移交方为该物业开发建设单位,承接方为:( )
A. 物业管理企业
B. 业主大会
C. 社区居民委员会
D. 建设单位行政主管部门
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44.物业管理在和谐社会建设中的重要作用包括:( )。
A. 物业管理保证了物业本身功能充分发挥
B. 物业管理促进了城市管理的社会化和专业化程度
C. 物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境
D. 物业管理盅保证了社区治安和车辆管理的安全
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60.在物业管理服务活动中,物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生,沟通的内容、形式、方法是复杂多变的,沟通并无固定模式,一般而言有顷听、( )等方法。
A. 提问
B. 表示同情
C. 拖延
D. 积极跟踪
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6、关于物业维修和维护的开支,表述不正确的是( )
A. 在建筑物的经济寿命周期中,累积起来的维修成本可能大超过初始投资
B. 业主会尽量寻找能够承担全部维修成本的租户
C. 物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担
D. 对于由业主承担维修责任的物业,机构投资者可能会因此拒绝参与投资
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19.违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时,依法应向对方承担的( )。
A. 民事责任
B. 刑事责任
C. 行政责任
D. 赔偿责任
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14.国家对物业管理行业的行政管理方式主要有:( )。
A. 对物业管理企业实行资质管理制度
B. 专业人员实行执业资格制度
C. 创造竞争环境
D. 组织开展创优达标考评活动
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36、共用部位与共用设施设备的日常运行和维护费主要包括( )。
A. 维修保养费
B. 装修费
C. 节日装饰费
D. 康乐设施费
E. 能源费
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92.物业管理投诉处理的方法一般有( )和总结经验,改善服务等。
A. 耐心倾听,据理力争
B. 详细记录,确认投诉
C. 真诚对待,冷静处理
D. 及时处理,下不为例
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31、物业管理企业支付的管理用房有偿使用费,计入( )。
A. 营业成本
B. 管理费用
C. 营业成本或管理费用
D. 递延资产
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