61.投诉的方式包括:电话、( )和其他方式等。
A. 个人亲临
B. 委托他人
C. 拒交物业费
D. 投送意见信箱
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47.车辆进入车场后,管理人员应积极引导车辆停放。对于( )等现象出现时,管理人员应及时劝阻。
A. 有固定车位而任意停放
B. 不按规定任意停放
C. 在消防通道停车
D. 有固定车位,按规定停放
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33.风险一般有两种含义,一是可能存在的损失;二是该损失是( )的.
A. 未知收益
B. 危险性
C. 不确定
D. 可预测
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18.合同的订立,是指缔约人为意思表示并达成合意的过程,分为( )两个阶段。
A. 成立与生效
B. 要约与承诺
C. 意思与要约
D. 承诺与生效
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57.房屋共用部分和共月设施设备的检测、检修与运行记录档案,在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用,因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限( )倍。
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16、物业开发成本中,水、电、燃气、热力等设施的建设费用,属于( )。
A. 前期工程费
B. 基础设施建设费
C. 建筑安装工程费
D. 公共配套设施建设费
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21.物权中最基本、核心的权利是( )
A. 使用权
B. 收益权
C. 所有权
D. 人身权
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83.物业管理项目的义务消防队由（）组成，可分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。
A. 项目的操作层职员
B. 项目的管理层职员
C. 项目的全体员工
D. 项目全体安防人员
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1、某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总见下表。
问题4:在上述所有问题中,您认为不可能满足业主要求,仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项?为什么?(4分)
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62.物业管理行政公文中,( )是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。
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