2、物业经营管理强调为业主提供( )服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。
A. 设施管理
B. 运行管理
C. 价值管理
D. 资产管理
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14.( )是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议,是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。
A. 物业服务合同
B. 前期物业服务合同
C. 业主公约
D. 早期介入协议
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9.公共关系传播的方式有很多,其基本方式有:( )。
A. 人际传播,
B. 组织传播
C. 群体传播
D. 大众传播
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91.客户沟通的管理应建立( )制度,引进先进技术和手段,加强客户管理。
A. 大业主管理系统
B. 业主的分化工作
C. 定期与客户主动沟通
D. 跟踪分析和会审
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79.为确保物业安全和全体业主的合法权益,物业装饰装修管理应有重点地进行检查,下列哪些内容是在装修管理中要特别注意的:( )
A. 施工现场有无采取必要的安全防护和消防措施,有无擅自动用明火和进行焊接作业等
B. 有无任意刨凿楼地面、穿凿梁柱等
C. 楼地面铺设材料是否超过5毫米、新砌隔墙是否采用木板材料等
D. 是否符合物业装修公共及室外统一要求(如空调室外机的安装和排水的统一要求、阳台栏杆的统一要求等)
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17.诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利,依法律规定( )的制度:
A. 其胜诉权永久保持
B. 重大案件永久保持权利
C. 其胜诉权归于消灭
D. 人身权利永久保持
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71.某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中,正确的有( )。
A. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题
B. 电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用
C. 建设单位应承担此次事故的全部费用
D. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用
E. 电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支
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39.物业管理中风险管理方法分为( )两大类。
A. 预知法
B. 控制法
C. 财务法
D. 躲避法
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19、在物业管理中最常用的预算是( )。
A. 年度运营预算
B. 资本支出预算
C. 长期预算
D. 短期预算
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53.建筑物内的灭火系统是根据灭火介质来划分的,它包括( )
A. 自动水灭火系统
B. 自动抽真空灭火系统
C. 自动气体灭火系统
D. 自动液体灭火系统
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