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9、一部粤S牌照的三型货车，到达收费站出口车道时，刷CPC卡后系统流水提示“基础映射表无法查询该入口车道,禁止收费、无法读取CPC卡”等，导致该车无法正常刷CPC卡收费操作，现场人员及时增开车道疏导车流。（2）现场工作人员要关注CPC卡是否正常，现场发现电量低于（）的不得发出。（）
9、一部粤S牌照的三型货车，到达收费站出口车道时，刷CPC卡后系统流水提示“基础映射表无法查询该入口车道,禁止收费、无法读取CPC卡”等，导致该车无法正常刷CPC卡收费操作，现场人员及时增开车道疏导车流。（1）收费员对该车应按以下哪些流程操作？（）
8、2020年5月13日，收费员在出口车道操作一部一型客车时，司机进行扫码支付，系统扣费失败,车主手机未收到扣费信息，收费员询问车主是否支付成功，如需输入密码，则发起查询，如不需输入密码，则通行费未支付成功，转现金或移动支付再次进行收费。（5）移动支付交易过程中如出现系统故障导致交易中断，转（）并出具发票及异常处理证明，建议客户留意扣款信息，如出现（）可致电96533进行事后退款处理。（）
8、2020年5月13日，收费员在出口车道操作一部一型客车时，司机进行扫码支付，系统扣费失败,车主手机未收到扣费信息，收费员询问车主是否支付成功，如需输入密码，则发起查询，如不需输入密码，则通行费未支付成功，转现金或移动支付再次进行收费。（4）移动支付扣费成功后，如发现收费错误，在车辆未驶离车道时，收费员发起（），对刚才的扣费冲减，再重新收费。车主收到冲减成功信息的时间可能滞后于系统，现场应做好解释工作。（）
8、2020年5月13日，收费员在出口车道操作一部一型客车时，司机进行扫码支付，系统扣费失败,车主手机未收到扣费信息，收费员询问车主是否支付成功，如需输入密码，则发起查询，如不需输入密码，则通行费未支付成功，转现金或移动支付再次进行收费。（3）车主手机收到多笔扣费信息，（）出具《收费异常处理证明》，引导车主凭《收费异常处理证明》、移动支付电子凭证，致电96533进行事后退款处理。（）
8、2020年5月13日，收费员在出口车道操作一部一型客车时，司机进行扫码支付，系统扣费失败,车主手机未收到扣费信息，收费员询问车主是否支付成功，如需输入密码，则发起查询，如不需输入密码，则通行费未支付成功，转现金或移动支付再次进行收费。（2）现场遇到车主扫码付手机收到扣费信息,系统仍提示扣费失败,如手工输入商户订单号查询操作不成功，终止移动支付收费，转现金收费，并出具《收费异常处理证明》，引导车主凭（）、（）、（），致电96533进行事后退款处理。（）
8、2020年5月13日，收费员在出口车道操作一部一型客车时，司机进行扫码支付，系统扣费失败,车主手机未收到扣费信息，收费员询问车主是否支付成功，如需输入密码，则发起查询，如不需输入密码，则通行费未支付成功，转现金或移动支付再次进行收费。（1）现场遇到车主扫码付手机收到扣费信息,系统仍提示扣费失败,收费员核实车主()，确定无误后，手工输入商户订单号（），系统补生成车道流水，抬杆放行。（）
7、司机王先生在XX收费站入口，行驶ETC车道但栏杆无抬起，系统显示“无卡”，此时现场工作人员主动上前引导，发现王先生车上的OBU未插入粤通卡，但王先生表示自安装OBU以来没有行驶高速公路，不知道需要插入粤通卡才可以使用，目前已找不到粤通卡。（5）司机王先生咨询领取CPC卡出口的通行方式，工作人员表示出口ETC/MTC混合车道可以使用（）等多种支付方式。（）
7、司机王先生在XX收费站入口，行驶ETC车道但栏杆无抬起，系统显示“无卡”，此时现场工作人员主动上前引导，发现王先生车上的OBU未插入粤通卡，但王先生表示自安装OBU以来没有行驶高速公路，不知道需要插入粤通卡才可以使用，目前已找不到粤通卡。（4）ETC入口车道系统自动识车辆储值卡余额为（）元的车辆，收费员指引车辆到ETC/MTC混合车道，刷OBU卡片放行，OBU卡片无法刷卡的，发CPC卡放行。（）
7、司机王先生在XX收费站入口，行驶ETC车道但栏杆无抬起，系统显示“无卡”，此时现场工作人员主动上前引导，发现王先生车上的OBU未插入粤通卡，但王先生表示自安装OBU以来没有行驶高速公路，不知道需要插入粤通卡才可以使用，目前已找不到粤通卡。（3）ETC入口车道应进行ETC通行有效性判断，查验通过的，清除OBU和ETC卡内的路径信息，写入（）；查验不通过的，转（）。（）
