13、根据2020年广东省高速公路车辆通行费收费员竞赛实操车辆操作标准流程,出口遇车牌不能正常识别且丢卡客车,正确操作流程是?()( )①按客/货键(选择货车),输入车型②按客/货键(选择客车),输入车型③按丢卡键,弹出是否查询选择窗口④按确认键或取消键,弹出费额⑤收费通行费,按确认键(两次),抬杆放行⑥确认收费,抬杆放行

35、ETC门架系统应对ETC车辆完成本段计费,并根据OBU中写入的信息完成动态补点和费率计算,对ETC卡进行()卡面扣费处理,生成的ETC门架交易流水实时上传至省中心和部联网中心。( )

34、ETC门架系统根据OBU内信息对ETC车辆完成本段计费,并完成动态补点和费率计算,省界ETC门架系统应具备邻省代收费功能。ETC门架系统对ETC卡进行()处理,生成的门架交易流水实时上传至省中心和部联网中心。( )

33、ETC门架交易流水应实时上传至省中心,最晚不得超过()个自然日。( )

32、ETC客户服务包括新办业务、售后服务、()等( )

31、ETC卡注销后或代扣账户变更后原则上满5个自然日应对卡账户()。( )

30、ETC卡是面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡,包括储值卡和()( )

29、ETC单卡仅作为消费支付使用,通行介质可以使用()。( )

28、ETC出口交易记录应实时上传至省中心,最晚不得超过()个自然日,省中心收到出口交易记录后应实时上传至部联网中心,最晚不得超过1个自然日。( )

27、ETC车辆在应收金额基础上按相关优惠政策实施优惠并精确到()。( )

26、ETC车辆因客户原因少交、未交、拒交通行费的,发行单位通过电话、短信、邮件、律师函等形式通知客户在()内补交通行费。( )