164、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:服务调度员审核()类型工作单内容填写是否规范、完整,客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰。

183、精简高效、协同运作。以客户需求为导向,坚持市场营销部门整体统筹、一口对外,推广应用()渠道,实现客户新装、增减容等用电业务办理,客户“一次都不跑”。

182、电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的部分()。

181、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看()的处理进度或结果。

180、《中国南方电网公司供电服务承诺》第六条规定:欠费停电的客户缴清电费后应()复电。

179、对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,()天内答复。

178、某用电户生产形势发生变化后,受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅,于是该户利用其设备向居民供电,其行为属()。

177、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:受理客户诉求问题要先判断(),优先提供服务。

176、《电力法》第三十三条规定:供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收()。

175、电价的制定以电网的()作为制定电价的依据。

174、暂换变压器的使用时间,35kV供电客户不得超过3个月。逾期不办理手续的,供电企业可()。