144、基本电价是指按用户受电变压器()或()计算的电价。

203、电费单据存根应保存()。

202、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:接到客户投诉和举报问题工单后,责任部门或单位在()个工作日内完成调查工作并反馈。

201、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,()负责客户端谐波等问题整改。

200、根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强业务满意度评价,()对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。

199、电费违约金收取总额按()累加计收,总额不足1元者按1元收取。

198、服务调度人员接到客户经理调配应急发电设备需求后,按照()的次序,向所属区域应急发电设备管理部门下达调配指令。

197、根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理诉求审核传递工作要求中:服务调度在客户问题处理中对某一时段内出现的热点诉求问题,服务调度员及时设立()问题类别,由客服人员在问题受理或答复过程分类标记。

196、需求侧管理系统中采用的购电控制是一种特殊的()。

195、《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:“客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者()标准”。

194、营业厅的信息数据主要指涉及企业经营管理的数据资料、()的档案资料等,包括纸质版和电子版。