194、事发单位客服应急办公室接收到上报的事件信息后,在()分钟内判断并反馈是否启动相应等级的应急。

411、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中:服务调度员组织协商处理客户问题时,搜集整理客户问题相关资料,联系业务处理部门或单位商讨解决办法,仍未能确定处理意见的,联系所属()协助处理。

410、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,反馈答复意见业务环节中:归口管理部门拟定处理答复意见,在接收到提级处理问题后3个工作日内,归口管理部门拟定处理答复意见,反馈至()。

409、电力事业投资,实行()的原则。

408、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第1点规定:营销稽查具体业务主要通过常态稽查、()、专项稽查对营销服务资源、营销工作质量及经营成果中不正常现象以及营销管理系统中不符合规范的数据进行监控与稽查。

407、对于地下室照明、抽水、电梯、消防、公共景观及照明等公用设施设备由小区公用变供电,如上述设备单台容量超过100kW及以上时应设置小区专用变供电,()宜设于独立配电室内。

406、对客户抱怨,不正确的应答方式是:()。

405、客户减容期限,最长期限不得少于()个月。

404、电能表应垂直安装,表中心线向各方向的倾斜不大于()。固定电能表的螺栓孔应采用螺纹孔或直接使用螺丝紧固。

403、《客户停电管理办法》规定因计量自动化系统终端安装、故障、信号等原因无法自动采集的,由()组织人工采集客户停电时间。

402、在比较接入容量和线路可供容量,确定是否满足接入条件时,接入容量(单位:kVA):S接入=S新增*K新增,其中:客户新增容量同时系数:K新增,取()估算。()