260、停电集中监控作业指导书适用于服务调度人员对因供电设施()等原因导致客户供电中断情况的监控。

62、与客户交谈时,应尽量使用电力专业术语,展示自己专业水平。

61、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员受理客户诉求时,应尽量多用电力专业术语,加强与客户的交流效果。

60、对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据,为无效票据。

59、对于进行服务监控的作业人员,对重要客户供电、用电情况的作业标准包括监控重要客户供电电源是否正常。

58、被客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。

57、图纸审核人员应及时汇总整理审核通过的设计文件(如审核意见书、设计图纸等),并将文件实体转交由档案管理人员归档。()

56、变压器带额定负载时运行效率最高。()

55、客户自助交费系统可提供24h不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间、地点的限制。

54、根据有关规定,对于客户一万元及以上的电费交纳必须由客户直接交存银行。

53、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》抄表核算和账单分册6.2规定:要严格执行抄表例日制度,不得随意变更。