相关题目
单选题
63、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)7.6.3规定:在线稽查异常信息获取的内容按业务类可分为业扩报装、抄核收、计量管理、客户服务、客户停电、用电检查、管理线损、其他类。
单选题
62、与客户交谈时,应尽量使用电力专业术语,展示自己专业水平。
单选题
61、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员受理客户诉求时,应尽量多用电力专业术语,加强与客户的交流效果。
单选题
60、对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据,为无效票据。
单选题
59、对于进行服务监控的作业人员,对重要客户供电、用电情况的作业标准包括监控重要客户供电电源是否正常。
单选题
58、被客户首先访问的工作人员,有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。
单选题
57、图纸审核人员应及时汇总整理审核通过的设计文件(如审核意见书、设计图纸等),并将文件实体转交由档案管理人员归档。()
单选题
56、变压器带额定负载时运行效率最高。()
单选题
55、客户自助交费系统可提供24h不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间、地点的限制。
单选题
54、根据有关规定,对于客户一万元及以上的电费交纳必须由客户直接交存银行。
