216、身份验证,是指客户服务人员在查询涉及隐私信息时采用()等方式验证客户身份,防止客户资料外泄。

106、对电费发票的管理一般普通发票应保存10年,增值税发票应根据税务部门的要求来管理。

105、装有两台及以上变压器时,当断开一台时,其余变压器容量应满足全部用电。()

104、地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中,明确了预安排停电信息传递、故障停电与紧急限电信息传递的具体规则。

103、客户提供的设计资料不完整,不予接收,并告知客户资料补齐后重新送审。()

102、服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的,发起预警。

101、《电力供应与使用条例》第六条规定:供电企业和用户应当根据自觉自愿、协商一致的原则签订供用电合同。

100、客户在每一个日历年内,允许其申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电2次。()

99、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,确需转办的诉求问题工单,填写拟办意见后,分类传递至责任部门或单位的领导协调处理。

98、对一般客户提出的紧急用电需求、或需调配应急发电设备时,及时通知县区局配电管理人员根据实际情况组织调配。

97、住宅客户建筑面积≤80m2的负荷密度指标按6kW/套计算。()