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供电服务员题目练习
2,818
多选题

193、客户反映二次提出同一问题时,()并了解客户是否还有新的问题提出。(《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求受理作业指导书》)

A
 客户服务人员应查看历史工作单
B
 对已有结果的按工单结果直接答复
C
 并询问客户对处理结果是否满意
D
 如客户不满意或没有处理结果的,对该问题进行持续跟踪了解

答案解析

正确答案:ABCD
供电服务员题目练习

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