187、专项回访主要包括()。

135、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户供电及时率指标的计算公式为:按企业与客户约定的用电时限及时供电的业扩项目数/业扩项目总数。

134、当用户的账号余额小于停电阈值的时候,会生成停电清单申请和停电清单查询,并且保供电用户不会生成停电清单。()

133、供电方案的有效期,是指从供电方案正式答复客户起至受电工程完工之日止。()

132、设计审核期限自客户申请之日起,低压电力客户不超过5个工作日,高压电力客户不超过15个工作日。()

131、未采用典型设计的,应向客户提出采用典型设计要求,若客户不接受,客户设计属高于典型设计标准,应进行记录,并转审批环节。()

130、逾期未交付电费的,自逾期之日起超过15天,经催收仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

129、自第一支持物至电能表的一段线路称为表外线,表外线的产权属供电局。()

128、居民阶梯第三档电量电价在第二档电量电价基础上每千瓦时提高0.3元。

127、抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。

126、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织处理环节中,对于在规定处理时限内无法解决的,如电网建设、供电质量、供电安全、信息沟通等方面的问题,要积极做好客户沟通、解释工作,并及时报归口管理部门提出解决意见和整改计划,每月向服务调度员反馈处理进度。