148、欠费停电客户缴清电费后,在缴费当天()时仍未复电的,发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天()时未能与客户复电时,发送短信向抄表负责人督办。

174、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题,由服务调度员开展后续的传递、跟踪、督办工作,处理结果由营业厅营业员答复客户。

173、客户接待人员与客户会话时,必须讲普通话。

172、在柜台服务时,应坚持“先外后内”的原则,遇见熟人时,不应该以点头或微笑等形式打招呼,以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。

171、设计单位资质核验完毕后,出具《资质核验意见书》交设计单位签收。()

170、供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。

169、大工业用户暂停用电,每年只允许2次,每次不得少于15天,累计不得超过6个月。()

168、房地产交易所执行商业电价。

167、《10kV用电客户电能计量装置典型设计》5.4.10规定:高压计量柜一次设备室内应装设防止误打开操作的安全联锁装置,计量柜门严禁安装联锁跳闸回路。

166、对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。

165、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:需要责任部门或单位整改处理的问题,根据供电部门规定拟定解决办法即可,无需与客户沟通协商。