144、制定电价的基本原则包括()、促进客户合理用电的原则等。

178、承诺服务是兑现承诺的过程和具体行为,是承诺人为了兑现承诺条款进行的一系列实践活动,是一种动态的服务过程。

177、居民每户年用电量第三档≥4440千瓦时。

176、供电线路供电距离指从变电站出线点到客户进线点的线路距离。()

175、个体门诊用电执行非居民照明电价。

174、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题,由服务调度员开展后续的传递、跟踪、督办工作,处理结果由营业厅营业员答复客户。

173、客户接待人员与客户会话时,必须讲普通话。

172、在柜台服务时,应坚持“先外后内”的原则,遇见熟人时,不应该以点头或微笑等形式打招呼,以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。

171、设计单位资质核验完毕后,出具《资质核验意见书》交设计单位签收。()

170、供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。

169、大工业用户暂停用电,每年只允许2次,每次不得少于15天,累计不得超过6个月。()