135、常见的远程服务渠道有()。

187、按照合同约定的计划结算预付电费部分,用户未按规定时间交付的,供电企业不收电费违约金。

186、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:责任部门或单位认真研究并积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见,对于客户的期望值高于政策、法律、法规等允许范围不能采纳的,直接将工作单归档。

185、雷雨天气,需要巡视室外高压设备时,应穿绝缘靴,可以靠近避雷器和避雷针。

184、电力客户服务的核心是不断提高供电质量,始终坚持质量第一的原则,这是与旧观念的区别所在。

183、主供电源失电后,备用电源自动投入,适用于允许极短时间中断供电的二级负荷。()

182、在220/380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏,供电企业应承担赔偿责任。

181、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户问题提级至分管局领导后,分管局领导根据诉求问题及处理情况进行批示或提出拟办意见,需要组织处理的诉求问题,转由市场客户服务中心落实处理。

180、为了使变压器在经济运行范围内运行,应使变压器的负荷率Kf保持在90%以上。()

179、在配电线路换某一相导线时,应考虑导线的初伸长对弧垂的影响。

178、承诺服务是兑现承诺的过程和具体行为,是承诺人为了兑现承诺条款进行的一系列实践活动,是一种动态的服务过程。