104、根据广西电网有限责任公司相关管理规定,服务调度,是指(),推动客户问题得到快速有效解决。

218、对欠费客户严格按标准收取电费违约金,任何单位和个人不能减免客户电费违约金。

217、地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部,客户服务中心或区县营业部应及时通知涉及的重要客户、大客户、重点关注客户。

216、专责监护人在工作面不复杂、视线良好的情况下可做些简单辅助性的工作。()

215、供电企业应根据电网现状及规划、客户需求,按技术规范、技术标准,安全经济合理地制定供电方案。()

214、账、卡、票、据凭证必须字迹正确,清晰、整齐,不得涂改。

213、服务调度对计划停电开始后仍未反馈实际停电开始时间,10分钟内进行督办。

212、确实无法收回的电费账款叫呆账。

211、新立杆塔在杆基未完全牢固或未做好临时拉线前,不应攀登。

210、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,调查原因环节中,责任部门或单位客服工程师接到客户诉求问题后,明确责任,能够即时答复的,可由95598热线班联系客户直接解答。

209、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,当天转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。