33、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中,服务调度员跟踪各类问题处理进程,对即将或已经超时处理的问题,通过邮件向领导汇报。

14、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:咨询查询及非行风举报问题,在办理完毕或通话结束后5分钟内直接传递至所属部门或单位处理。

13、低压用电报装实行现场勘查和装表接电“一站式”作业,具备装表条件的,直接装表接电。()

12、临时用电的用户,不需安装用电计量装置。()

11、根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,市场部门按设备重载、过载、轻载标准开展设备重载、过载的统计分析。

10、40W,220V灯泡的电阻与100W,220V灯泡的电阻相比,40W灯泡的电阻大。

9、答复供电方案时间,自受理客户申请用电之日起,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,中高压单电源客户不超过15个工作日,中高压双电源客户不超过30个工作日。()

8、电费的计算是依据抄表员抄来的电能表指示数,结合计费方式,计算出结算电量后,按规定的电价计算电费。

7、计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点电能表和电流互感器尽量靠近装设。

6、贸易结算用的计量点设置在统调上网电厂侧的,在出线侧及主变高压侧均安装计量装置。

5、《电力设施保护条例》第三条规定:电力管理部门、公安部门、电力企业和人民群众都有保护电力设施的义务。