346、《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中,提高故障信息流转效率,要建立()班组的快速联动反应机制,并结合实际持续优化故障抢修流程。

85、《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》(Q/CSG-GXPG214006-2014)5.5.3规定:高压客户供电方案的有效期为1年,低压客户供电方案的有效期为6个月,逾期注销。()

84、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员无须进行保密制度培训。

83、高压客户竣工及装表接电限期:自受理客户竣工检验申请之日起,至接电之日止,高压双电源客户不超过7个工作日。()

82、根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,故障停电指供电系统因供电设备故障(不能继续使用)未能按规定程序提出申请并在48小时前(或按供电合同要求的时间)得到批准且通知有关客户的停电。

81、全方位服务管理委员会会议议程包括分析服务关键指标,分析客户问题处理,研究协调重大问题。

80、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:95598回访客户时,对客户提出新的诉求问题,在工单上补充说明。

79、电能表现场校验仪有体积小,重量轻,外观精美,不便携带的优点。()

78、电力管理部门必须配备电力监督检查人员。

77、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户意见诉求时,如因客户责任致使客户提出异议或不满的应及时致歉。

76、自助交纳电费是客户到银行进行交费。