139、服务调度人员接到跨区调配应急发电设备申请,审核应急设备跨区调配申请,按照()的原则选配应急发电设备,向所属区域应急发电设备管理部门下达调配指令。

292、骚扰电话依旧适用客户满意原则。

291、根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,2020年城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时,农村地区5小时。

290、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:故障报修业务在受理后10分钟内,传递工单并通知抢修人员处理。

289、《生产安全事故报告和调查处理条例》第三十二条:负有事故责任的人员涉嫌犯罪的,依法追究民事责任。()

288、带电更换变压器台低压熔丝时,不用拉开低压开关。

287、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:与客户沟通必须采用普通话,服务过程使用规范服务用语,礼貌、热情受理客户业务,不随意打断客户讲话。

286、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,2013年7月底前,网公司建立客户全方位服务体系组织机构,印发网公司工作方案,明确各工作组的客户服务职责。()

285、临时用电延期,是指供电企业依据《供电营业规则》的有关规定,受理临时用电客户的用电延期申请,延长临时用电期限。()

284、同时系数是指用电设备组在最大负荷时运行的设备容量与全部设备容量之和的比值。()

283、根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,一般大客户指报装容量315kVA及以上的用电大客户。