32、服务调度人员获取大面积停电信息后,以电话或者短信方式通知地市单位内部相关人员,通知的内容至少包括()

89、485总线抄表系统的缺点()。

88、()是电费管理工作中最后一个环节,关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的资金周转。

87、用电检查重要电力客户、35千伏及以上电压等级供电客户()检查一次。

86、工业生产用户设备容量在()KVA及以上的,应实行大工业电价。

85、营业员在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是。

84、客户抱怨处理业务中的应禁忌()。

83、《10kV用电客户电能计量装置典型设计》5.2.3规定:计量互感器额定电流应大于该母线所带所有负荷额定电流的()倍。

82、《供电营业职工文明服务行为规范》要求,职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用( )。

81、因用户原因连续()不能如期抄到计费电能表读数时,供电企业应通知该用户终止供电。

80、当客户对供电企业答复的供电方案存在不同意见时,应及时提出()异议,双方可再行协商。