30、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:对作业人员的要求包括()

91、《10kV及以下业扩受电工程典型设计(2014版)》:客户受电工程指供电企业()由客户出资、属客户资产的新装或增容供电工程、用电变更工程以及迁杆移线工程。

90、电价制度的执行应有相应()配合,否则就难以计算。

89、485总线抄表系统的缺点()。

88、()是电费管理工作中最后一个环节,关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的资金周转。

87、用电检查重要电力客户、35千伏及以上电压等级供电客户()检查一次。

86、工业生产用户设备容量在()KVA及以上的,应实行大工业电价。

85、营业员在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是。

84、客户抱怨处理业务中的应禁忌()。

83、《10kV用电客户电能计量装置典型设计》5.2.3规定:计量互感器额定电流应大于该母线所带所有负荷额定电流的()倍。

82、《供电营业职工文明服务行为规范》要求,职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用( )。