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供电服务员题目练习
2,818
单选题

416、根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织协商处理业务环节中,风险描述内容正确的是()。

A
未认真审核,导致传递的信息缺失或错误,影响问题后续处理工作。
B
未及时组织处理,拖延问题处理进度或导致问题升级。
C
错误传递至相关部门,影响问题处理进度和后续跟踪。
D
对诉求问题跟踪不及时,导致问题超时处理或客户再次跟进,引起客户不满或事件扩大。

答案解析

正确答案:B
供电服务员题目练习

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