127、《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第6.11.2.2点规定:任何单位和个人对发现的()不得迟报、漏报、谎报或者瞒报,存在上述行为的将进行通报,并追究相关责任人的责任。

42、专项回访,是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务(或业务工作单),通过抽样客户回访,收集客户意见建议。

41、节能咨询工单应在5个工作日内回复客户。

40、审核受电工程设计时间,自受理之日起,低压电力用户不超过5个工作日。()

39、走访重要客户至少半年一次,大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每月至少一次。

38、客户对基层单位或有关部门处理不满意的,计划部门负责牵头处理涉及供电能力问题。

37、用电杆和绝缘子等材料把导线架设在空中用来传导电流、输送电能的线路称为架空电力线路。

36、客户违反相关法律,危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节特别严重的,供电企业应按国家规定的程序停止供电,无需向客户服务中心报送相关信息。

35、雷电时,也可以进行倒闸操作。()

34、具有总分关系、电量分摊等关联关系的客户,无须一起抄表计费。

33、电量电费退补存在损耗分摊、总分表关系等算费关联关系的用户,必须同步处理。