122、对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民电价的非居民用户,暂不执行居民阶梯电价,提价水平按()调整。

47、NO.1客户潜在需求管理流程图中,用电需求区域,重过载站、线、变及业扩受限新装、增容客户供电解决情况需纳入客户满意度季度分析会和客户全方位服务管理委员会通报。()

46、迁址就是迁移受电装置的供电地址。()

45、城镇居民用户一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表时,供电企业可根据其容量安装共用的计费电能表,居民用户不得拒绝合用。()

44、答复供电方案时间,自受理客户申请用电之日起,低压客户最长不超过10个工作日。()

43、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。

42、专项回访,是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务(或业务工作单),通过抽样客户回访,收集客户意见建议。

41、节能咨询工单应在5个工作日内回复客户。

40、审核受电工程设计时间,自受理之日起,低压电力用户不超过5个工作日。()

39、走访重要客户至少半年一次,大客户、重点关注客户至少一年一次;主动电话联系:各类客户每月至少一次。

38、客户对基层单位或有关部门处理不满意的,计划部门负责牵头处理涉及供电能力问题。