119、《电力供应与使用条例》第三十一条规定:不属于窃电行为的()。

50、进户线穿墙时应套保护套管。

49、电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。()

48、停电集中监控作业指导书适用于配网调度人员对因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约用电等原因导致客户供电中断情况的监控。

47、NO.1客户潜在需求管理流程图中,用电需求区域,重过载站、线、变及业扩受限新装、增容客户供电解决情况需纳入客户满意度季度分析会和客户全方位服务管理委员会通报。()

46、迁址就是迁移受电装置的供电地址。()

45、城镇居民用户一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表时,供电企业可根据其容量安装共用的计费电能表,居民用户不得拒绝合用。()

44、答复供电方案时间,自受理客户申请用电之日起,低压客户最长不超过10个工作日。()

43、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。

42、专项回访,是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务(或业务工作单),通过抽样客户回访,收集客户意见建议。

41、节能咨询工单应在5个工作日内回复客户。