115、《10kV用电客户电能计量装置典型设计》4.1规定:应在客户每一个受电点内按照不同的(),分别安装电能计量装置,每个受电点作为客户的一个计费单位。

54、社会化服务渠道管理,是指对社会化客户服务渠道的开拓、日常运营、业务跟踪督办、结算对账、渠道退出等业务的管理。

53、对投诉举报事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的,延长期限最长不得超过20个工作日。

52、居民楼下的士多店应执行居民住宅电价。()

51、投诉举报、高压新装、增减容的业务实行100%回访。

50、进户线穿墙时应套保护套管。

49、电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。()

48、停电集中监控作业指导书适用于配网调度人员对因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约用电等原因导致客户供电中断情况的监控。

47、NO.1客户潜在需求管理流程图中,用电需求区域,重过载站、线、变及业扩受限新装、增容客户供电解决情况需纳入客户满意度季度分析会和客户全方位服务管理委员会通报。()

46、迁址就是迁移受电装置的供电地址。()

45、城镇居民用户一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表时,供电企业可根据其容量安装共用的计费电能表,居民用户不得拒绝合用。()