112、在电缆系统接线图上,电缆是由()形式表示的。

57、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》的工作目标要求,2014年—2015年底前,规划建设、生产运行、营销服务等各部门转变传统专业工作理念,以客户为中心的专业工作制度、标准、流程、指标体系基本建立。()

56、客户安全用电隐患整改是指在用电检查过程中,用电检查人员对发现的客户用电隐患,提出整改建议,并以书面通知的形式告知客户的过程。()

55、隔离开关无灭弧能力,不允许带负荷拉闸或合闸。

54、社会化服务渠道管理,是指对社会化客户服务渠道的开拓、日常运营、业务跟踪督办、结算对账、渠道退出等业务的管理。

53、对投诉举报事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期办理的,延长期限最长不得超过20个工作日。

52、居民楼下的士多店应执行居民住宅电价。()

51、投诉举报、高压新装、增减容的业务实行100%回访。

50、进户线穿墙时应套保护套管。

49、电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。()

48、停电集中监控作业指导书适用于配网调度人员对因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约用电等原因导致客户供电中断情况的监控。