105、出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在()日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。

64、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,设备部门每半年牵头开展电能质量分析,制定整改方案,督促有关部门落实整改措施。

63、供电单位对与客户发生交互或接触的用电业务或工作项目等,均可开展专项回访。

62、用户用电设备容量在100kW以上,应采用高压供电。

61、投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则;快速响应、限期办理原则;分级负责、分级管理原则;实事求是、以理服人原则;对投诉举报人保密原则;“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。

60、各单位要明确95598为公司统一故障报修电话,各供电局呼叫中心应保持热线畅通,24小时受理供电故障报修。

59、《中华人民共和国安全生产法》第四十一条规定:生产经营单位对承包单位、承租单位的安全生产工作统一协调、管理。

58、停电集中监控作业指导书中,监控停电审批后,需核实是否已及时通知客户,是否已在相关渠道进行公告。

57、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》的工作目标要求,2014年—2015年底前,规划建设、生产运行、营销服务等各部门转变传统专业工作理念,以客户为中心的专业工作制度、标准、流程、指标体系基本建立。()

56、客户安全用电隐患整改是指在用电检查过程中,用电检查人员对发现的客户用电隐患,提出整改建议,并以书面通知的形式告知客户的过程。()

55、隔离开关无灭弧能力,不允许带负荷拉闸或合闸。