42、在电力系统正常状态下,10kV及以下三相供电的用户受电端供电电压允许偏差为额定值的()。

127、《中国南方电网公司供电服务承诺》:客户装表接电期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民客户不超过5个工作日,低压电力客户不超过7个工作日。

126、《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》规范性引用资料不包括《电力企业信息披露规定》。

125、《10kV及以下业扩受电工程技术导则》6.1.1规定:一般客户变压器的长期工作负载率不宜大于95%。

124、从合同起草、合同审核、合同审批、合同签订到合同归档,每个环节都应该有时限控制,严格按照时限办理。具体时限由各省公司、供电企业根据实际情况确定。()

123、加强故障抢修快速复电协同,设备运维单位按照“先复电,后抢修”原则组织故障抢修工作。

122、客户服务中心接收到客户报障信息时,服务调度人员应进行初步分析,再通知故障抢修单位。

121、居民阶梯电价将城乡居民每月用电量划分为三档,电价实行分档递增。()

120、视在电能是指视在功率对时间的累积,单位是kVAh。()

119、各单位应严格执行价格有权管理部门批准的电价,不得擅自变更电价,不得自立收费项目。

118、关于客户的咨询查询业务,客户服务人员可以不根据国家政策法规、供电企业相关管理规定,只需借助知识库、营销管理系统即可对客户作出规范、准确的答复。