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铁总运2015-191号-关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知中，结合部管理，机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为旅客 车门。
南关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号）， 车门发生故障处置过程中列车长应全程开启 。因车门故障导致旅客越站时，列车长按规定与车站办理交接，无需下车处理后续事宜
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），遇有列车途中车门故障无法修复时，列车长应向司机和所在铁路局 报告，司机向列车调度员报告，客调通知前方列车停靠站故障车门的具体位置。
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），列车长获知个别车门不能自动开启信息时，列车长立即向司机、 报告情况，并与随车机械师赶到现场进行处理。
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），列车长获知个别车门不能自动开启信息时，应立即通知故障车厢就近列车员或故障车门立岗列车员迅速引导旅客到 车厢门下车。
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），动车组列车客运乘务人员（含列车长、餐服人员、随车保洁员、安全员，下同）原则上按照 负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时通报信息。
关于水果刀安检(通话记录运营客管〔2016〕26号)规定，为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过（）cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车。
关于其他乘车证（通话记录劳卫综合2014-1 号），持其他铁路乘车证的人员可以乘坐动车组列车 。
《关于加强挂失补车票查验工作的通知》（运营客管电〔2016〕107号）规定列车长要对车站提供的挂失补重点旅客信息，以及站车无线信息交互系统查询的挂失补信息，认真核对席位使用是否（）。
《关于加强车票退改签工作的通知）》（运营客营电〔2013〕2306号）规定，对于持磁介质车票的旅客，（）过闸后票面会打印“▲”标识，出站过闸后票面会打印“■”标识。
