有效处理客户投诉应遵循原则中，有效控制是指一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。

数字化时代，新客拓展的核心是通过（ ），批量实现获客。

零售业务数字化转型的目标是建设（ ）。

（ ）业务是农业银行可持续发展的战略基石。

超过（）未进行风险承受能力评估的投资者，再次购买理财产品时应当进行风险承受能力评估，否则商业银行不得再次向其销售理财产品。

商业银行发行公募理财产品的，单一的投资者销售起点金额不得低于

关于专区“双录”，下列说法不正确的是

现金管理业务按照()收取相关费用，收费方式包括联机收费和批量收费，收费减免遵循()等规定。

现金管理服务协议终止时，经办行终止为客户提供现金管理业务。经办行发现客户()时，要及时报告上级管理行，管理行进行核实后，应当立即暂停或终止为其提供现金管理业务。

保险公司协议存款最低起存金额为()万元，社会保障基金协议存款起存金额为()亿元。

一般存款账户是存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。一般存款账户的用途是。