全功能网点人员最低配置为21人，其中，原则上配备4名个人客户经理。

商业银行保险销售从业人员销售投资连结型保险产品还应至少有 1 年以上的保险销售经验，每年接受不少于 () 的专项培训，并无不良记录。

消费者申请贷款时，银行应尽提醒义务，提醒消费者根据自己的还款能力及未来收入预期确定申请额度和还款方式，每月还款金额以不超过收入的为宜。

按照《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》的相关规定， 银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起 后。

保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法，明确管理责任，规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后 。

按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的规定，() 是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这说的是消费者的（ ）。

商业银行代理保险业务的，每个（） 在代理保险业务前应当取得中国银保监会颁发的经营保险代理业务许可证。

抽奖式有奖销售，最高奖的金额不得超过 。

央行个人账户新规规定同行异地取款和转账手续费最晚从 起实现免费。