《个人贷款暂行管理办法》规定，贷款人应当通过（）等方式，核查贷款支付是否符合约定用途。

客户投诉按投诉原因包括：。

农业银行个人客户投诉渠道包括：。

如果客户咨询时，当场不能回答，以下做法中正确的是________。

开门迎客流程描述正确的是________。

以下选项中________属于客户服务流程。

开门迎客流程包括________等步骤。

交谈礼仪的标准是________。

握手礼仪的标准是________。

介绍时，应注意的礼仪是________。

会议礼仪应注意的事项是________。