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网点负责人考试题库
2,210
多选题

如果客户咨询时,当场不能回答,以下做法中正确的是________。

A
递给客户适合的宣传材料
B
记录客户咨询的内容
C
将咨询内容向上级行反馈
D
得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容

答案解析

正确答案:ABD
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