有效处理客户投诉应遵循的原则包括。

《个人贷款暂行管理办法》规定，个人贷款申请应具备以下条件（）。

《个人贷款暂行管理办法》规定，贷款调查包括但不限于以下内容（）。

担保物权是以直接支配特定财产的交换价值为内容，以确保债权实现为目的而设定的物权，主要包括（）。

《担保法》规定，担保的种类有哪几种（）。

《担保法》规定，法定担保形式有哪几种形式（）。

《合同法》规定，合同终止的情形包括（）。

《合同法》规定，合同转让是指因合同主体变更而发生的合同权利义务的转移，包括哪两种情形（）。

《合同法》规定，合同成立后，依其效力不同分为（）。

关于个人存款账户实名制的相关内容正确的是：。

对意识不清、无法出具授权委托书的成年客户，因疾病导致不能到银行办理须由本人办理的业务时，客户近亲属或利害关系人向人民法院提出认定客户无民事行为能力或者限制行为能力的，参照本办法第六十一条规定办理。紧急情况无法按法律程序申请认定的，可由代理人提供___办理，用于救治的资金只能转入救治医院指定账户。