推动服务体验升级的措施包括。

网点标准化管理转型中，网点分类标准化是指根据网点的业务规模、客户结构及经营特点等，将全行网点划分为旗舰型、复合型网点、基础网点和自助网点四种类型。

网点标准化管理转型应遵循四大原则，分别是坚持效率优先、坚持市场导向、坚持协同发展、坚持以人为本。

要探索推进网点对公业务标准化工作，鼓励网点“走出去”营销，从“行商”向“坐商”转变。

围绕“三综合”经营模式，对公业务着力向8个方向转型。

未来一段时期，对公业务要努力打造成为“差异化的对公客户综合金融服务提供商”。

单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视单一销售和交叉销售。

零售业务深化转型要规模和质量、效益并重，更加重视质量和效益。

零售业务深化转型要渠道拓展与渠道优化并重，更加重视渠道拓展。

产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新。

客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的拓展。