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网点负责人考试题库
2,210
单选题

以下关于接待礼仪的表述中正确的是。

A
下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B
如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。
C
在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
D
互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。

答案解析

正确答案:C
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