《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，新装电梯在免费保养期内，可以购置合同中售后服务的相关条款来替代电梯维保合同。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示（）等发车信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）须从事客运服务工作满2年。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员应（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，判断经营单位是否规范经营，其标准包括（）等。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，经营单位不出售无（）、过期、变质以及（）等严重影响环境卫生的食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站检票时，对（）的人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，室外显示屏具有（）等性能。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）设有儿童票标高线。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站应备有（）等应急物品，定点存放。