《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求，软卧车（含高级软卧车），厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有垃圾箱（桶）。

铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准,以及（）由铁路运输企业自主制定。

残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车( 高铁)时 ( 国际列车和部分跨境列车除外)，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受（） 的优惠。

助力自行车（含机动自行车）规定的计价重量是（ ）。

退票费按（ ）计算。

票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价（ ）计，24小时以上、不足48小时的按票价（ ）计，不足24小时的按票价（ ）计。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收（ ），有空调时还应另收半价空调票票价。

旅客同时提出座变卧铺和越站，办理时使用一张代用票，核收手续费（ ）。

旅客票价里程按（ ）计算。

旅客可凭客票托运的行李在（ ）以内，按行李运价计算，超过时对超过部分按行李运价加倍计算。

客运杂费中的手续费（列车上补卧铺除外）按（ ）计算。