《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步　请勿喧哗”标志。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，繁忙干线货运列车脱轨（ ）辆以上并中断铁路行车48小时以上的为特别重大事故。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，客运列车脱轨2辆以上18辆以下的，列为（ ）。

铁路旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准,以及（）由铁路运输企业自主制定。

残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车( 高铁)时 ( 国际列车和部分跨境列车除外)，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受（） 的优惠。

助力自行车（含机动自行车）规定的计价重量是（ ）。

退票费按（ ）计算。

票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价（ ）计，24小时以上、不足48小时的按票价（ ）计，不足24小时的按票价（ ）计。

免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收（ ），有空调时还应另收半价空调票票价。

旅客同时提出座变卧铺和越站，办理时使用一张代用票，核收手续费（ ）。

旅客票价里程按（ ）计算。