《动车组列车运输服务质量规范》中规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

列车车次编排按下列规定：快速旅客列车其中跨局()

旅客列车在库内停留时，未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由（ ）派人看管。

旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（ ）。

硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

顺线路行走时应走（ ），并随时警觉前后列车。

车站发生（）以上食物中毒时，客运主任应及时通知铁路卫生防疫部门，并做好现场保护工作。

铁路客货运输票据账为()年。

代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）为()年。