《空调列车服务质量规范》中规定,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

硬席乘车证的最长有效期为（）。

《铁路乘车证管理办法》规定，全国铁路通用乘车证为( )，以加盖铁路总公司印章为有效。

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（　　）有效。

退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

列车车次编排按下列规定：快速旅客列车其中跨局()

旅客列车在库内停留时，未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶须由（ ）派人看管。

旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（ ）。

硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。