《空调列车服务质量规范》中规定,储藏室（柜）、冰箱、吧台、橱柜等处所定位放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱等处所随意放置，不占用旅客空间。

《铁路旅客电子客票实施细则》列车查验设备故障，全列设备故障时，列车长应及时向集团公司反馈，列车查验仅办理（）核验，列车工作人员手工登记卧铺车厢、硬座车厢夜间区段下车席位，做好点对点到站提醒。

《铁路旅客电子客票实施细则》旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。（）丢失的，旅客本人可在铁路车站临时身份证明办理处办理。

《铁路旅客电子客票实施细则》登记备注信息。列车工作人员点击该席位，弹出席位复用框，点击备注跳转到备注登记界面，可输入同行儿童或同行家长等备注信息，点击保存后，关联席位上出现（）色注字样。

《铁路旅客电子客票实施细则》持学生票、残疾军人票旅客，已通过优惠资质核验的旅客，凭优惠资质关联的（）自助办理实名制验证和进出站检票；未进行优惠资质核验的，工作人员应引导旅客办理核验后进站乘车。

《铁路旅客电子客票实施细则》报销凭证超过乘车日期60日未换取。旅客拨打铁路12306客服电话，客服人员核对旅客提供的订单号、乘车人身份信息后，通过客服综合查询平台的领取凭证功能为旅客办理领取确认业务，并告知旅客( )内到票面发站或到站人工窗口，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。

《铁路旅客电子客票实施细则》列车补票和到站补票仍为（）车票。

新版铁路乘车证的票种有（ ）种。

职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（ ）之间，在车上过夜达6 h的，准予免费使用卧铺。

《铁路乘车证管理办法》规定，发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。

硬席乘车证的最长有效期为（）。